بهبودفرايندهاي قضاوتي

 

 

 

ادراک، فرايندي است که ما با استفاده از آن محرکهاي محيطي را براي دستيابي به تجربه هاي معني دار بر مي گزينيم و آنها را سازماندهي و تفسير مي کنيم.ادراک، آگاهي از رخدادها ، مردم ، اشياء و موقعيتها را شامل مي شود و مستلزم جستجو، به دست آوردن و پردازش اطلاعات است. واژه هاي اصلي در مفهوم ادراک عبارتند از : انتخاب، سازماندهي و تعبير و تفسير. ما محيط خود را از طريق فرايندي فعال تجربه مي کنيم. محرک محيطي را از طريق حسهاي خود (بينايي، شنوايي، بويايي، چشايي و بساوايي) دريافت مي کنيم، به جنبه هاي مختلف محيط خود به گونه اي گزينشي توجه کرده، آنچه را که مي بينيم بر حسب تجربه هاي گذشته خود ارزيابي مي کنيم. چون اغلب نيازها و تجربه هاي ما با نيازها و تجربه هاي ديگران متفاوت است، پي بردن به اينکه ادراکهاي ما از محيط و از يکديگر نيز با ديگران متفاوت است نبايد ماية شگفتي ما شود.ادراک يکي ازمهمترين موضوعهايي است که بطور مستقيم علوم اجتماعي را از علوم طبيعي متمايز مي سازد . آنچه که انجام مي‌دهيم بستگي دارد به اينکه چگونه فضايي را که در آن هستيم درک مي کنيم، همچنين بستگي دارد به اينکه چگونه خودمان، محيط فيزيکي و اجتماعي مان را درک مي کنيم. ما رفتار را با اصطلاحاتي مثل «دلايل» ، «انگيزه » ، «نيات» ، «اهداف» ، «تمايل» و غيره توضيح مي دهيم. فيزيکدانان ،‌شيمي دانان و مهندسان با اين پيچيدگيها در مورد آزمونهايشان مواجه نيستند. بنابر اين، قضاوت ديگران از اهميت زيادي برخوردار است. قضاوت هيئت منصفه در دادگاه تعيين کنندة بي گناهي يا گناهکار بودن متهم است و استخدام متقاضي در سازمان، به قضاوت مصاحبه کننده در مورد صلاحيت و شايستگي او بستگي دارد.

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

تبلیغات دهان به دهان

 

صنعت تبلیغات به‌دنبال تاثیرگذاری بر ذهن مخاطب از مرحله ایجاد حس نیاز به محصول و همراهی و هدایت تا نقطه خرید است. پرداختن به هر یک از مراحل فوق خود یک بحث مفصل است که در اینجا مجالی برای پرداختن به آن نیست اما می‌خواهم اندکی مرحله آخر یعنی رفتار پس از خرید را باز کنم. مهم‌ترین مفهومی ‌که در این مرحله مطرح می‌شود رضایت خریدار است. تعریفی که براون (Brown) از رضایت مشتری ارائه می‌دهد، حالتی است که در آن نیازها، خواسته‌ها و همچنین انتظارات خریدار از کالا و یا سرویس موردنظر به‌خوبی برآورده شده که این امر موجب تکرار خرید، وفاداری به کالا یا سرویس و تعریف و تمجید نسبت به آن می‌شود. اما چه چیزی منجر به رضایت خریدار می‌شود؟ شاید یکی از ساده‌ترین مدل‌های رضایت مشتری بر اساس انتظارات مشتری و عملکرد کالا قابل بیان باشد.

 

 در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

سيستم بانکداري موفق

 

 

 

در تحقيقي که توسط دو موسسه معتبر در بين مديران ارشد بانک‌هاي جهان انجام شد، بيان مي‌شود که اگر بانکي بخواهد موفق بماند، لازم است که سامانه‌هاي متمرکز خود را تغيير دهد. بانکداري فعلي و امکانات رايج آن، ديگر مشتريان مختلف را راضي نمي‌کند. اين تحقيق تاکيد مي‌کند، سامانه‌هايي موفق خواهند شد که آمادگي زيادي براي تغيير مطابق ميل مشتري در شاخه و رشته خاصي از صنعت داشته باشند «برندگان سيستم بانکداري کساني هستند که در بازار، متفاوت و برتر از ديگران باشند و در داخل، از سادگي برخوردار باشند.»

 

 

 

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

%10 استراتژي‌هايي که به خوبي

 

 فرموله شده‌انددر عمل

 

با موفقيت پياده مي‌شوند  

       

 

در نگرش سنتي مديريت، برنامه‌ريزي نقطه شروع تمامي حرکت‌ها در يک سازمان مي‌باشد، به طوري که اهميت آن از گذشته دور براي تمام مديران و کارشناسان آشکار گرديده و اين وظيفه را اساسي‌ترين وظيفه مديريت دانسته‌اند. در همين راستا سير تحول سازمان‌ها از صورت ساده به پيچيده و با فرآيندهاي بي‌شمار و تحولات عظيم اقتصادي، اجتماعي، سياسي و تکنولوژيکي به ويژه در دهه اخير باعث بروز صحنه‌هاي جديد و نگرش‌هاي نوين به اين مقوله گرديده و بر همين اساس برنامه‌ريزي در مديريت همگام با تحولات جوامع بشري در قالب شيوه‌ها، نگرش‌ها و رويکردهاي مختلفي مطرح گرديده است.مباحث جديد مطرح شده در مديريت استراتژيک به معني منسوخ شدن روش‌هاي قديمي نيست، بلکه حاکي از جنبه‌هاي تکاملي است که مي‌توان در سازمان از آن بهره‌برداري کرد. در نگرش نوين، مباحث برنامه‌ريزي راهبردي يا استراتژيک در سازمان‌ها مطرح گرديد که گام مهمي در جهت تحقق و دستيابي به اهداف سازمان‌ها مي‌باشد.برنامه استراتژيک سندي است که چشم‌انداز، ماموريت، اهداف و استراتژي‌‌هاي آينده يک سازمان را به همراه مجموعه منابع مورد نياز جهت اجراي موفق آنها مشخص مي‌سازد و مي‌تواند آرزو‌هاي محال يک سازمان را به حقيقت مبدل سازد. سازمان‌هايي که برنامه استراتژيک دارند نسبت به سازمان‌هايي که چنين برنامه‌اي را تهيه نمي‌کنند با احتمال بيشتري به آنچه مي‌خواهند مي‌رسند. يک مدير خوب ابتدا برنامه‌ريزي کرده و سپس سعي در کنترل افراد خود مي‌نمايد، در حالي که يک مدير نامناسب برنامه‌اي در ذهن نداشته و تنها تلاش مي‌کند تا افراد را کنترل نمايد.بدون وجود برنامه استراتژيک سازمان به يک کشتي بدون سکان شبيه است. برنامه‌ريزي استراتژيک جهت حرکت و مقصد سازمان را مشخص مي‌کند. زماني که افراد سازمان احساس کنند که مي‌توانند در تدوين برنامه استراتژيک موثر باشند، با انگيزه‌تر عمل کرده و تعهد آنها نسبت به سازمان افزايش مي‌يابد. به اين ترتيب آنها درمي‌يابند که سازمان به دنبال چه اهدافي است.

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

 

سال نو مبارک

 

خداوندا در این سالی که در پیش است

نمیدانم چه تقدیری مرا فرموده ای لیکن

برای کسانی که من آنهارا دوست دارم یا آنانی که مرا دوست دارند یا دوست خود می پندارند، یاازمن دلخور،رنجورو هستندو یا دوری گزیده اند

 عطا کن

 هزاران سلامتی و شادی و عشق

هزاران آگاهی و همدلی وهمت

هزاران دانش،خرد،حکمت

 

هزاران معرفت واطمینیان قلب

 

و

هزاران بهروزی و لبخند زیبا را

 

 بوی باران، بوی سبزه، بوی خاک
شاخه‌های شسته، باران خورده، پاک

 

 

 کارتیمی و ضرورت رهبری آن

 

در سازمان ها

 

 

( کار تیمی به صورت اتفاقی شکل نمی گیرد ، حاصل یک رهبری

 خوب است )

 

تیم واژه کوچکی است اما مفهوم وسیعی دارد . یک تیم هرچه منسجم تر باشد آثار آن گسترده تر است . از ویژگی های مهم تیم های موفق داشتن چشم اندازی روشن و متعهد بودن اعضاء به تحقق آن ، محترم شمرده شدن ارزش های هر عضو از سوی اعضای دیگر و مشخص بودن نقش اعضاء و نظارت متقابل آنها از یکدیگر است . موفقیت یک تیم و احراز چنین ویژگی هایی علاوه بر اعتقاد اعضای تیم به سر نوشت مشترک و پایبندی آنان به تلاش سنجیده و دقیق ، مستلزم وجود رهبری کار آمد نیز خواهد بود .رهبری تیم

رهبری تیم نه به صرف پرداختن به موضوعات و مسایل تیمی بلکه با هدایت اعضای تیم تحقیق می یابد و تحقق رسالت رهبری جز با بر قراری ارتباط موثر بین اعضای تیم میسر نخواهد شد . رهبری تیم باید محیطی فراهم آورد که در آن اعضای تیم در کمال آرامش و با صمیمیت کامل تصمیمات لازم را اتخاذ کنند . از آنجا که رهبری تیم یک وظیفه چرخشی است ، همه اعضاء باید از توان رهبری بر خوردار باشند و در فرصت مقتضی وظیفه رهبری تیم را بر عهده بگیرند .

مهارت های رهبری

رهبری یک تیم باید ضمن داشتن مهارت های تدوین چشم انداز و تعیین اهداف تیم، ایجاد و ترویج فرهنگ مشارکت و همیاری در میان اعضاء تعیین انتظارات عملکرد آنان و مربیگری و تامین حمایت   های مادی و معنوی از آنها ، از تفکری همه جانبه و جامع و قدرت تحلیل و استد لال نیز بر خوردار باشد .

نقش رهبری

رهبری تیم با ایفای دو نقش" وظیفه محور " و انسان محور" سرو کار دارد . به عبارت دیگر ، رهبر باید ضمن حصول اطمینان از اینکه اعضای تیم وظائف محوله خود را به خوبی انجام می دهند ، به ایجاد و حفظ روابط بین اعضا و انسجام تیمی آنان بپردازد .

گام های مهم رهبری

رهبری تیم باید در فر آیندی گام به گام ضمن برخورداری از توان خود  - رهبری ، الگو ی خود راهبری اعضای تیم خود باشد و ضمن تشویق اعضای تیم به تنظیم اهداف خودشان ، به ایجاد الگو های مثبت در تیم بپردازد . او باید با پاداش دهی مناسب به تلاش های خود راهبری اعضای تیم ، باز خورد های سازنده و تفکر تیم محوری را ترویج و فرهنگ خود راهبری اعضای تیم را تسهیل کند .

دید گاه های رهبری تیم

در رهبری تیم چهار نوع دید گاه به قرار زیر قابل تشخیص است :

1 – دید گاه " رهبر قدرت گرا "

رهبر قدرت گرا تکالیفی را برای اعضاء تیم تعیین و تبیین می کند و اعضای تیم همانند افرادی "تهی از دانش " معامله و انگیزه آنان برای انجام کار سلب می شود . رهبری برای کنترل اعصاء و واداشتن آنان به رفتار مورد نظر خود به تنبیه متوسل می شود . اعضای تیم نیز به تدریج به افرادی ضعیف و فر مانبر دار مبدل می شوند .

2 – دید گاه " رهبر معامله گر "

دید گاه " رهبر معامله گر " بر رویکرد مبادله عقلانی استوار است و برتعامل اهداف و پاداش ها تاکید دارد . در این دید گاه قدرت رهبر از توانایی او در فراهم کردن پاداش برای تلاش هایی نشات می گیرد که اعضای تیم در اجرای منویات وی معمول می دارند .

پاداش و قدر دانی به عنوان ابزار در ارتقای انگیزه اعضا به کار گرفته می شود و اعضای تیم همانند افرادی رفتار می شود که علاقه ای به کار خود ندارند و با در نظر گرفتن منافعی حسابگرانه هر کاری را در قبال در یافت امتیازی انجام می دهند .

3 – دیدگاه " رهبر چشم گرا "

این رویگرد مبین یک " رهبر چشم گرا " است زیرا رهبر اعضای تیم را برای دنبال کردن چشم اندازی ترغیب می کند که خود تعیین کرده است . این دیدگاه بر توان رهبر در ایجاد چشم انداز های جذاب و انگیزه آفرین تاکید دارد . در این دید گاه فرض بر این است که اعضای تیم ضمن پذیرش رهبری ، به او و چشم اندازش اعتقاد دارند زیرا اولا  چشم انداز رهبر را چشم انداز خود می دانند و ثانیا به اراده استوار رهبردر هدایت خودشان به سمت تحقق چشم انداز ایمان دارند .

4 – دید گاه " ابر رهبر "

این دیدگاه به جای اتکا به نفوذ پذیری اعضای تیم از عوامل خارجی بر تسهیل فر آیند یاد گیری خود راهبری آنان تاکید دارد . به عبارت دیگر رهبری شرایطی را ایجاد می کند که اعضای تیم به خود راهبری متوسل شوند . رهبر به عنوان یک الگوی رفتار می کند و اعضای تیم را به پذیرش مسئولیت و کار اثر بخش هم تیمی های خود تشویق می کند . رهبر اعضای تیم را در کسب مهارت های خود هدایتی ، خود انگیزشی و خود راهبری به معنای خود نظارتی ، خود هدف گزینی و خود پاداش دهی کمک می کند و اعضاء به عناصر قدرتمند تیم خود مبدل می شوند . با این کار و با ترغیب اعضا به خود راهبری رهبر می تواند حد اکثر بهره وری برای تیم و حد اکثر رضایت را برای اعضای آن فراهم آورد .

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

  سابقه کارآفرینی در دنیا

 

در اوایل سده شانزدهم میلادی کسانی را که در کار ماموریت نظامی بودند کارآفرین خواندند و پس از آن نیز برای مخاطرات دیگر نیز همین واژه با محدودیتهایی مورد استفاده قرار گرفت. از حدود سال 1700 م به بعد درباره پیمانکاران دولت که دست اندرکار امور عمرانی بودند، از لفظ کارآفرین زیاد استفاده شده است.کارآفرینی و کارآفرین اولین بار مورد توجه اقتصاددانان قرار گرفت و همه مکاتب اقتصادی از قرن شانزدهم م تاکنون به نحوی کارآفرینی را در نظریه های خود تشریح کرده اند. جوزف شومپیتر با ارائه نظریه توسعه اقتصادی خود در سال 1934 که همزمان با داوران رکور بزرگ اقتصادی بود، موجب شد تا نظر او در خصوص نقش محوری کارآفرینان در ایجاد سود، مورد توجه قرار گیرد و به همین دلیل وی را ((پدر کارآفرینی)) لقب داده اند. از نظر وی ، کارآفرین نیروی محرکه اصلی در توسعه اقتصادی است و نقش کارآفرینی عبارت است از   " نوآوری با ایجاد ترکیب های تازه از مواد".کارآفرینی از سوی روانشناسان و جامعه شناسان با درک نقش کارآفرینان در اقتصاد و به منظور شناسایی ویژگی ها و الگوهای رفتاری آنها با بررسی و تحقیق در خصوص آنان مورد توجه قرار گرفته است.جامعه شناسان کارآفرینی را به عنوان یک پدیده اجتماعی در نظر گرفته و به بررسی رابطه متقابل بین کارآفرینان و سایر قسمتها و گروههای جامعه پرداخته اند. دانشمندان مدیریت به تشریح مدیریت کارآفرینی و ایجاد جو و محیط کارآفرینانه در سازمانها پرداخته اند.

 

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

شش عامل مهم

 

در ايجاد مشارکت مشتري

 

مشتري در جايگاه شريک يعني نگرشي نو به مشتري، نگرشي بسيار فراتر و والاتر از رابطه هايي که ميان ارائه دهندگان خدمات يا فروشندگان کالا با مصرف کنندگان وجود دارد. اين نگرش درباره توسعه نوعي وابستگي است که تعهد و وفاداري را تقويت مي‌کند. قبل از هر چيز بايد بدانيم که مشارکت، نخست يک نگرش است. ديدگاه پيش رو فراتر از رضايت مشتري است زيرا رضايت مشتري به تنهايي تضمين کننده آن نيست که او مشتري دائمي شما شود. « مشتري خواستار لذت است نه رضايت».همه ما مي توانيم مواردي را به خاطر بياوريم که از فروشنده، تاجر و يا ارائه دهنده خدمتي روي برگردانده و بي آنکه خطايي از آنها سر زده باشد به فروشنده يا تاجر ديگري رجوع کرده ايم؛ علت آن فقط اين بوده است که شخص ديگري را پيدا کرده ايم که همان کار را مناسب تر، ارزانتر و يا حتي فقط به گونه اي متفاوت از آنها انجام داده است. اين در حالي است که از فروشنده يا تاجر قبلي هم هيچگونه نارضايتي نداشته ايم  و حتي از رفتارشان بسيار هم خرسند بوده ايم. «آنها سر جاي خود هستند اما ما تغيير جهت داده ايم.» اگر بتوانيم مشارکت مشتري را در سازمان افزايش دهيم و مشتري را به عنوان يک عضو خانواده بدانيم، مي توانيم تفکر مشتري در جايگاه شريک را پياده سازي کنيم. «بل» در کتاب خود شش عامل مهم در ايجاد مشارکت مشتري در سازمان را بررسي كرده است.

 

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

رؤیای رسیدن به موفقیت

 

رسیدن به موفقیت، قدرت و هر چیز خوب دیگری در این دنیا آرزوی مشترك بیشتر انسانهاست ولی با این حال هنوز اكثریت انسان ها از وضعیت مالی، فكری و روحی مناسبی برخوردار نیستند. در دنیایی كه ما انسان ها در آن زندگی می كنیم فرصت های زیادی برای رسیدن به موفقیت وجود دارد ولی متأسفانه كمتر كسی می تواند از این فرصت ها به نفع خود استفاده كند. متأسفانه انسان ها بیشتر در رؤیای رسیدن به موفقیت زندگی می كنند تا این كه بخواهند برای رسیدن به آن تلاشی از خود نشان دهند. حقیقتی كه هر انسانی در راه رسیدن به موفقیت باید همواره به آن توجه كند این است كه نه كسی شانسی و از روی اتفاق به موفقیت می رسد و نه كسی به همین صورت موفقیت های خود را از دست می دهد. این موضوع بیانگر این مطلب است كه رسیدن به موفقیت خود مراحلی دارد و فقط كسانی كه از این موضوع باخبرند که می توانند امیدوار به دستیابی به آن باشند.

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

معرفت فراگیری

 

 

هر یک از پنج حوزه معرفتی فراگیری را می توان در سه سطح مشخص و مجزا مورد توجه قرار داد:

* سطح اجرایی: آنجا که بدنبال پاسخ به سؤالاتی چون چه باید کرد، هستیم.

* سطح قوانین: سطحی که ایده های راهنما و بصیرت لازم برای اجرا را بدست می دهد.

* ماهیت و جوهر: سطحی که قابلیت و توانایی بالایی برای درک و جذب عمیق معرفت فراگیری را نشان می دهد.

سطح اول، فعالیت های عملی و اجرایی است که، افراد مجرب در معرفت فراگیری توان و زمان خود را صرف آنها می سازند. مثلاً، تفکر سیستمی در واقع بکارگیری «الگوهای اساسی سیستمی» جهت درک و فهم ساختارهای پنهان و تکرارشونده در مسائل و موارد پیچیده است. قابلیت های شخصی را می توان احاطه بر اعمالی جهت «شفاف نمودن آرمان شخصی» «حفظ و تداوم تنش خلاق» و در عین حال تمرکز بر آرمان و حفظ آن دانست به گونه ای که همزمان این عوامل با یکدیگر بتواند توان و انرژی لازم برای تحقق آرمان را خلق کند . بر این اساس لازمه استفاده از مدلهای ذهنی توانایی تشخیص و تمایز دادن اطلاعات محصول تجارب عینی از موضوعات انتزاعی و کلی است که ذهن با استفاده از تجربه به آنها دست می یابد.

سطح اجرایی مشهود ترین جنبه هر یک از فرامین است و به شکلی بدیهی در برخورد اول توجه افراد و یا گروه هایی که قصد استفاده و فراگیری آنها را دارند به خود جلب می نمایند. برای مبتدی ها کاملاً ضروری است که در هنگام اجرای فرامین به مضامین آنها توجهی آگاهانه داشته باشند . زیرا حاقّ آنها در ضمیر ناخود آگاه جای گرفته است و امکان انحراف در اجرا بسیار زیاد می باشد. تازه کاران باید توجه داشته باشند که در هر چالش جدی و بحث داغ با سایرین مدل ذهنی خاصی را بکار گرفته اند و باید سعی وافی در شناسایی پیش فرضهای آن مدل و چرایی حضور آنها را در مدل انجام دهند.

غالباً چنین سعی و تلاشی بعد از اتمام بحث و چالش صورت می گیرد و فرد در خاتمه کار می تواند، فرضیات اصلی خود را از اطلاعات تفکیک کند و در یابد که اساس استدلال های خود بر چه پایه ای بوده است. اگرچه که، در نهایت با ممارست و تمرین در بکارگیری فرامین می توان این تاخیر را جبران نمود و به گونه ای خودکار و فعال در زمان بحث به این تفکیک دست یافت. در برخورد با یک مسئله می توان همزمان از الگوهای اساسی تفکر سیستمی سود برد  و همچنین دست به خلق و بازسازی مجدد آرمان (که با بخاطر آوردن آن متفاوت است) دست زد و در عین حال ، فرضیات اساسی که در تفکر و حل مسئله بکار گرفته شده اند را شناسایی نمود.

سطح دوم قوانین است. قوانینی که پایه های معرفتی فرامین را شکل می دهند. این قوانین در واقع تئوری هایی هستند که اجرا بر اساس آنها امکان می یابد. مثلاً، «تأثیر ساختارها بر رفتار» قانون محوری است که تفکر سیستمی بر آن استوار است و یا «رویه مقاومت» که مبیّن تمایل سیستم های پیچیده به ایستادگی در برابر عواملی است که سعی در تغییر رفتار آن ها را دارند، از دیگر قوانین این تفکر است. تئوری اول در واقع تصریح می کند، توانایی ایجاد تغییر در رفتار سیستم زمانی حاصل می آید، که ساختارهای کنترل کننده رفتار به درستی شناسایی و بکار گرفته شوند. دومی نیز این واقعیت را بیان می کند که سعی در دستکاری کردن رفتار، ممکن است نتایج وخیم و دور از انتظاری را سبب شود. مثلاً برنامه خیرخواهانه ای چون ساخت منازل جدید برای آوارگان شهری، اگرچه در کوتاه مدت بهبودی در زندگی آنان به وجود می آورد و در طول زمان مصائب و مشکلات بسیاری را نیز ببار می آورد.

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

شیوه­های متعدد

 

 سنجش خلاقیت

 

 

                                   

                                    

سنجش خلاقیت ، شیوه­های متعدد دارد؛ هر یک از شیوه­ها انعکاسی از رویکردها و تعاریفی است که در مورد خلاٌقیت مطرح شده است .0 گیلفورد ، خلاٌقیت را تفکٌر واگرا در حل مسأله دانسته است و به نظر او تفکر واگرا، تفکری است که در جهات مختلف، سیر می کند وی یک مجموعه آزمون ، برای اندازه گیری خلاٌقیت ساخته ، که این مجموعه، شامل 13 آزمون است ، 9آزمون کلامی و 4 آزمون شکلی .در همه این آزمون ها از آزمودنی، خواسته می شود که صرفاً به دادن یک پاسخ ، فکر نکنند ،بلکه برای هر مسأله به پاسخ های متعددی بیندیشند . پرسش ها ممکن است از این قبیل باشند . به نظر شما یک آجر یا بک گیرۀ کاغذ چه مصارفی می تواند داشته باشد ؟ اگر ناگهان نیروی جاذبه زمین از بین برود ، چه حوادثی پیش خواهد آمد ؟ پاسخ ها را می توان براساس سیالی (تعداد پاسخهای ارائه شده)و انعطاف پذیری (وجود تنوع در پاسخ ها ) نمره گذاری کرد .  0از بین آزمونهای موجود برای اندازه گیری خلاٌقیت ،آزمون تورنس ،بالاترین کاربرد را داشته است

 

 

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

 

آموزه های نوین در بانکداری

 

 

 

پیتر دراكر

پندآموزی كه امروز دیگر فرصت ندارد تا خود را باز از نو بیافریند اما به همه آموخته است كه با بازانگاری و بازآفرینی اندیشه‌های كهنه ، اندیشه های نو را سرلوحه زندگی خود قرار دهیم. او می‌گوید كشور توسعه نیافته نداریم آن چه هست ضعف مدیریت است. 30 پند برای ارتباط هر چه بیشتر مدیران لایق و توانمند بانكی كشور با پدر مدیریت نوین كه دیگر امروز در كنار ما نیست اما نوشته‌های ارزشمندش هنوز راهگشا و راهنما است.

 

 

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.

 

بهره­برداری از اطلاعات تکنولوژی

 

 

 

برای هر کشوری، توانایی بومی در بهره­برداری از تکنولوژی به عوامل زیادی بستگی دارد که در اینجا به برخی از آنها اشاره می­کنیم.

الف) اصول کلی و عمومی:

در رابطه با توانایی­های تکنولوژیکی بین کشورهای توسعه یافته و کشورهای در حال توسعه تفاوت­ها یا به عبارتی شکاف­های زیادی وجود دارد. کشورهای در حال توسعه اغلب از لحاظ تکنولوژیکی فقیرند و عمدتاً برای عواملی که برای توسعه مهم و اساسی هستند به منابع خارجی وابسته­اند. این عوامل عبارتند از:

* تجهیزات مدرن برای تولید

* توانایی­های و مهارت­های فنی افراد

* اطلاعات تکنولوژیکی قابل دسترس

* سازمان و مدیریت کارا و مؤثر

ضعف ارثی و وابستگی در چهار عامل فوق­الذکر دور باطلی را در چرخه توسعه این کشورها ایجاد کرده و موجب کندی توسعه تکنولوژی و وابستگی اقتصادی آنها شده است.

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 

مديريت موثر نوآوري دانش

 

 

اصطلاح مديريت دانش طي دهه گذشته توجه و اقبال بسياري در عرصه کسب و کار يافته است. علت اين اقبال و توجه آن است که بسياري از مديران سازمانهاي مختلف، مديريت دانش را به عنوان فرايندي قلمداد مي کنند که سازمانها را قادر مي سازد از داراييهاي دانش براي ايجاد ارزش در سازمانها استفاده كنند. براي مثال، کاربرد اينترنت از زمان اجراي پروژه ARPA-NET در ايالات متحده آمريکا روز به روز افزايش يافته و امروزه اينترنت به عنوان يک ابزار کليدي براي مديريت دانش به شمار رفته و رشته مديريت دانش به يک سوژه داغ و بحث برانگيز تبديل شده است. از اين رو، بسياري از مديران آن را به عنوان منبع مزيت رقابتي آينده تلقي كرده و آن را درحوزه هاي مختلف نظير تحقيق و توسعه، داروسازي، بازاريابي و مهندسي نرم افزار به کار مي گيرند.علاوه براين، مديريت نوآوري نيز که با مسائل و موضوعاتي نظير مديريت کارآمد فرايند نوآوري سر و کار دارد توجه و اقبال بسياري را به خود جلب کرده است GOH, 2004,HARKEMA AND BROWAEYS, 2002, GIGET, 1997 )). از آنجا که نوآوري به عنوان يکي از عناصر مهم و کليدي کسب و کار محسوب مي شود، امروزه مديريت دانش به عنوان يکي از وظايف و کارکردهاي اصلي سازمان محسوب مي شود. علي رغم مطالبي که بيان شد تحقيقاتي که در زمينه دستيابي ، مديريت و کاربرد داراييهاي دانش در نوآوري انجام گرفته است هنوز کافي نبوده است. امروزه، مديريت دانش و مديريت نوآوري دو حوزه مديريتي متمايزي هستند که به نظر مي رسد داراي تاثيرات و نتايج مجزايي هستند. با وجود اين، يکي از دغدغه هاي عمده و اصلي مديران ارشد سازمانها اين است که از طريق کاربرد موثر داراييهاي دانش به ايجاد، تحکيم و توسعه نوآوري بپردازند.

 

در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل

مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید

 

 

 

 

تبلیغات دهان به دهان

 

 

 

صنعت تبلیغات به‌دنبال تاثیرگذاری بر ذهن مخاطب از مرحله ایجاد حس نیاز به محصول و همراهی و هدایت تا نقطه خرید است. پرداختن به هر یک از مراحل فوق خود یک بحث مفصل است که در اینجا مجالی برای پرداختن به آن نیست اما می‌خواهم اندکی مرحله آخر یعنی رفتار پس از خرید را باز کنم. مهم‌ترین مفهومی ‌که در این مرحله مطرح می‌شود رضایت خریدار است. تعریفی که براون (Brown) از رضایت مشتری ارائه می‌دهد، حالتی است که در آن نیازها، خواسته‌ها و همچنین انتظارات خریدار از کالا و یا سرویس موردنظر به‌خوبی برآورده شده که این امر موجب تکرار خرید، وفاداری به کالا یا سرویس و تعریف و تمجید نسبت به آن می‌شود. در صورت تمایل می توانید برای آگاهی از شریط و چگونگی دریافت کامل مطالب با آدرس ایمیل های :

  j.payandanh@gmail  

 یا   [e-mail]

 یا   [e-mail]  

 یا سایت www.andisheh-novin.ir         

 مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن: [phone]تماس بگیرید.